Перша психологічна допомога (ППД)
Перша психологічна допомога (ППД) - це простий і ефективний спосіб підтримати людину в стані стресу, паніки чи шоку. Вона не замінює професійну допомогу, але може стабілізувати стан і допомогти людині не впасти у паніку.
ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ППД:
1. Безпека - спершу переконайтесь, що немає загрози для життя (ні для людини, ні для вас)
2. Спокій - говоріть повільно, спокійно, впевнено. Ваша врівноваженість допоможе іншій людині.
3. Присутність - будьте поруч, навіть якщо людина мовчить. Важливо дати відчуття, що вона не сама.
ЩО РОБИТИ?
Якщо людина в стресі, паніці, шоку
Говоріть просто і зрозуміло. "Я тут, ви в безпеці."
Запропонуйте сісти або спертися на щось.
Допоможіть відновити контроль через дихання. Разом зробіть кілька повільних вдихів і видихів.
Не торкайтесь різко. Якщо хочете взяти за руку чи обійняти – запитайте дозволу.
Якщо людина плаче або мовчить
Не змушуйте говорити. Просто скажіть: "Я тут, коли будеш готовий/готова."
Дозвольте виплакатися. Це нормальна реакція на стрес.
Запитайте, чи можете чимось допомогти. Навіть просте "Хочеш води?" може дати відчуття турботи.
Якщо людина поводиться агресивно
Не сперечайтеся і не провокуйте.
Говоріть спокійно. "Я тебе розумію. Давай спробуємо розібратися разом."
Зберігайте дистанцію, якщо це потрібно. Дайте можливість людині виплеснути емоції без загрози для інших.
ЧОГО НЕ ВАРТО РОБИТИ?
Не кажіть: "Заспокойся!" або "Все буде добре!" – це лише дратує.
Не оцінюйте почуття людини: "Це дрібниця!" або "Іншим ще гірше."
Не залишайте людину саму в кризовому стані.
Перша психологічна допомога — це про підтримку, присутність і базову стабілізацію. Головне — бути поряд і дати людині відчуття контролю.